خدمات الشحن

سياسة الشحن

  1. معظم المنتجات متوفرة عند الطلب، حيث أنها مُخصصة، لذا يستغرق الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب تعقيد التصميم الذي تختاره. أما المنتجات المتوفرة في المخزون، فمدة تسليمها أقصر.
  2. يرجى التأكد من صحة عنوانك على موقعنا الإلكتروني. أي طلبات تُعاد إلينا بسبب عنوان شحن غير صحيح أو ناقص، ستُضاف إليها رسوم شحن إضافية.
  3. ستكون رسوم التوصيل في الإمارات العربية المتحدة عبارة عن سعر ثابت قدره 25 درهمًا إماراتيًا ومجانية لجميع الطلبات التي تزيد عن 750 درهمًا إماراتيًا.
  4. إذا كنت بحاجة إلى طلب عاجل، يُرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ولكن هذا سيتطلب رسومًا إضافية في حال تمكنا من مساعدتك في طلبك العاجل.
  5. لا تتحمل شركة Pera Atelier مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة أو التي تم إعادة توجيهها أو المتأخرة.
  6. نشحن طلباتكم عبر خدمات أرامكس للشحن. بعد تجهيز طلبكم، سيستلمه فريق أرامكس، وسنزودكم برقم التتبع للرجوع إليه.
    التوصيل مجاني

    احصل على التوصيل المجاني عندما تكون قيمة مشترياتك 500 درهم إماراتي أو أكثر.

    دعم الخبراء عبر الإنترنت

    هل لديك أي استفسار؟ تواصل معنا للحصول على الدعم بشأن طلبك.

    سياسة الاسترداد

    يرجى العلم أننا لا نوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال في حال احتوت الطلبات على منتجات مخصصة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد.

    تغليف الهدايا

    يمكنك تحديد خيار تغليف الهدايا عند الخروج وكتابة ملاحظة خاصة لأحبائك.

    تأكيد الطلب

    بمجرد إتمام عملية الشراء، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع جميع المعلومات ووقت التسليم المقدر.

    تم تسليم الطلب

    بمجرد تسليم طلبك إليك، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي شاركته أثناء عملية الطلب.